Häufig gestellte Fragen
1. Bietet Ihr Geschäft Mengenrabatte an?
Ja, für unsere registrierten Kunden bieten wir Mengenrabatte von bis zu 10% auf Lagerprodukte, wie unten beschrieben. Die Rabatte werden automatisch angewendet und im Warenkorb angezeigt. Wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, werden die Preise für die Produkte mit dem Rabatt angezeigt! Sie können den Rabattbetrag leicht im Warenkorb unter jedem Produkt überprüfen. Wenn Sie sich aus Ihrem Konto abmelden, sehen Sie Preise für nicht registrierte Kunden.
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alle registrierten Kunden 5% RABATT* |
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Einkauf über €60 7% RABATT* + KOSTENLOSER VERSAND ZU ABHOLSTELLEN + GRATISGESCHENK |
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Einkauf über €100 10% RABATT* + KOSTENLOSER VERSAND BEI ALLEN BESTELLUNGEN + GRATISGESCHENK |
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*Rabatte gelten nicht für Produkte, die als "Vorverkauf" gekennzeichnet sind. |
2. Die Kleidung, die ich erhalten habe, passt mir nicht richtig. Was soll ich tun?
Manchmal passiert das, und es besteht kein Grund zur Panik. Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, wenn sie unbenutzt und unbeschädigt ist, und wir werden sie gegen eine andere Größe umtauschen. Außerdem übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns! Alle Optionen finden Sie auf der Seite für den Umtausch und die Rückgabe von Waren.
3. Was bedeutet "Auf Lager beim Lieferanten" und wie lange ist die Lieferzeit?
Auf unserer Website wird die Verfügbarkeit jedes Produkts angezeigt. "Auf Lager beim Lieferanten" bedeutet, dass das Produkt im Lager eines externen Lieferanten liegt und wir es zuerst zu uns liefern lassen müssen, bevor wir es Ihnen zusenden können. Die Lieferzeiten können je nach Lieferanten variieren, werden jedoch immer angezeigt, wenn Sie auf eine bestimmte Verfügbarkeit auf der Produktdetailseite klicken.
4. Was bedeutet "Kostenloser Versand" bei einem Produkt?
Wenn Sie das Symbol "Kostenloser Versand" bei einem Produkt sehen, bedeutet dies, dass Sie für die ausgewählte Versandart dieses Produkts nicht bezahlen müssen. Wir übernehmen die Versandkosten für Sie. Darüber hinaus erhalten Sie bei Kauf anderer Artikel mit dem "Kostenloser Versand" -Label ebenfalls kostenlosen Versand für die gesamte Bestellung. Sie können die spezifischen Versandoptionen mit dem Rabatt im Warenkorb nach dem Hinzufügen Ihrer Produkte überprüfen.
5. Ich möchte meine Bestellung ändern oder stornieren. Wie sollte ich vorgehen?
In diesem Fall ist die beste Option, uns unter unserer Telefonnummer +420 608 360 360 oder per E-Mail an info@menage.cz zu kontaktieren. Teilen Sie uns Ihr spezifisches Anliegen mit, und wir werden es schnell bearbeiten, um Ihre maximale Zufriedenheit zu gewährleisten.
6. Die Kartenzahlung wurde nicht akzeptiert, was soll ich jetzt tun?
Das häufigste Problem bei Kartenzahlungen ist, dass die Karte von der ausstellenden Bank nicht für Online-Zahlungen autorisiert ist. In diesem Fall können Sie mit dieser speziellen Karte möglicherweise nicht online bezahlen. Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Karte in Ordnung ist, können Sie die Zahlung durch Klicken auf die blaue Schaltfläche in der E-Mail, die Ihre Bestellung bestätigt, vornehmen.
Wenn Sie die Zahlung nicht durchführen können, können Sie per regulärer Banküberweisung bezahlen oder die Zahlungsmethode auf Nachnahme ändern. In diesem Fall senden Sie bitte eine kurze Nachricht über die Änderung der Zahlungsmethode an unsere Telefonnummer +420 608 360 360 oder per E-Mail an info@menage.cz
7. Was bedeutet "Vorverkauf" oder "Ausverkauft" Verfügbarkeit?
"Vorverkauf" Verfügbarkeit bedeutet, dass wir das Produkt nicht auf Lager haben, aber es vom Lieferanten bestellen können. Produkte, die als "Ausverkauft" gekennzeichnet sind, sind derzeit nicht verfügbar, und ihre Nachlieferung durch den Lieferanten wurde nicht bestätigt.
8. Ich möchte Waren an eine Adresse in der EU bestellen. Ist das möglich?
Ja, natürlich! Wir sind eine große Familie. Wir versenden jetzt in die gesamte Europäische Union. Spezifische Versand- und Zahlungsoptionen werden Ihnen nach dem Hinzufügen der Waren zu Ihrem Warenkorb während des Bestellvorgangs angezeigt.
9. Ist eine persönliche Abholung möglich?
Die persönliche Abholung ist aufgrund der Schließung des Geschäfts nicht mehr möglich. Wir bieten jedoch jetzt Lieferung in Brünn mit dem Taxi an.
10. Ich möchte die bestellten Waren zurückgeben. Wie sollte ich mit der Beschwerde vorgehen?
Wenn Ihre Kleidung gerissen ist oder auf Ihren Waren ein anderer Herstellungsfehler vorliegt, haben Sie selbstverständlich das Recht, sich über die Waren zu beschweren. Um den gesamten Vorgang für Sie einfacher zu gestalten, haben wir eine separate Seite über Beschwerden und Rücksendungen vorbereitet.
11. Widerrufsrecht vom Kaufvertrag
Das Widerrufsrecht vom Kaufvertrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die gekauften Produkte müssen ungetragen und unbenutzt sein. In diesem Fall laden Sie bitte das Formular - Formular zum Widerruf vom Kaufvertrag herunter, das Sie in den Geschäftsbedingungen unter Abschnitt VI.5 finden.