Często Zadawane Pytania
1. Czy Wasz sklep oferuje rabaty na większe ilości?
Tak, dla naszych zarejestrowanych klientów oferujemy rabaty na większe ilości do 10% na produkty znajdujące się na stanie, opisane poniżej. Rabaty są automatycznie naliczane i wyświetlane w koszyku. Jeśli jesteś zalogowany na swoje konto, ceny produktów są wyświetlane z uwzględnieniem rabatu! Możesz łatwo zweryfikować wysokość rabatu w koszyku pod każdym produktem. Jeśli się wylogujesz, zobaczysz ceny dla klientów niezarejestrowanych.
|
wszyscy zarejestrowani klienci 5% RABATU* |
|
zakup powyżej 265PLN 7% RABATU* + DARMOWA WYSYŁKA DO PUNKTÓW ODBIORU + GRATISOWY PREZENT |
|
zakup powyżej 445PLN 10% RABATU* + DARMOWA WYSYŁKA DLA WSZYSTKICH ZAMÓWIEŃ + GRATISOWY PREZENT |
|
*Rabaty nie dotyczą produktów oznaczonych jako "Przedsprzedaż". |
2. Odzież, którą otrzymałem/-am, nie pasuje mi odpowiednio. Co powinienem zrobić?
Czasami tak się zdarza i nie ma powodu do paniki. Możesz zwrócić towary w ciągu 14 dni, jeśli są nieużywane i nietknięte, a my wymienimy je na inny rozmiar. Dodatkowo, pokryjemy koszty zwrotu towaru do nas! Wszystkie opcje znajdziesz na stronie wymiany i zwrotu towarów.
3. Co oznacza "Dostępne u dostawcy" i jaki jest czas dostawy?
Na naszej stronie internetowej jest podana dostępność każdego produktu. "Dostępne u dostawcy" oznacza, że produkt znajduje się w magazynie zewnętrznego dostawcy, i musimy go mieć dostarczone do nas przed wysłaniem go do Ciebie. Czasy dostawy mogą się różnić w zależności od dostawcy, ale zawsze są one podane, gdy klikniesz na konkretną dostępność na stronie szczegółów produktu.
4. Co oznacza "Darmowa wysyłka" przy produkcie?
Jeśli widzisz ikonę "Darmowa wysyłka" przy produkcie, oznacza to, że nie musisz płacić za wybrany sposób dostawy dla tego produktu. Pokrywamy koszty wysyłki dla Ciebie. Ponadto, jeśli kupisz inne przedmioty z etykietą "Darmowa wysyłka", otrzymasz darmową wysyłkę dla całego zamówienia. Po dodaniu produktów możesz zweryfikować konkretne opcje dostawy z uwzględnieniem rabatu w koszyku.
5. Chcę zmienić lub anulować moje zamówienie. Jak powinienem postąpić?
W takim przypadku najlepszą opcją jest skontaktowanie się z nami pod naszym numerem telefonu +420 608 360 360 lub e-mailem na adres info@menage.cz. Podaj nam swoje konkretne żądanie, a my zajmiemy się tym szybko, aby zapewnić maksymalne zadowolenie.
6. Płatność kartą nie została zrealizowana, co powinienem zrobić teraz?
Najczęstszym problemem przy płatności kartą jest brak autoryzacji karty do płatności online przez bank wydający kartę. Dlatego możesz mieć trudności z dokonaniem płatności online za pomocą konkretnej karty. Jeśli masz pewność, że Twoja karta jest w porządku, możesz dokonać płatności, klikając na niebieski przycisk w e-mailu potwierdzającym Twoje zamówienie.
Jeśli nie możesz dokonać płatności, możesz zapłacić tradycyjnym przelewem bankowym lub zmienić metodę płatności na pobranie. W takim przypadku wyślij krótką wiadomość o zmianie metody płatności pod nasz numer telefonu +420 608 360 360 lub e-mailem na adres info@menage.cz
7. Co oznacza "Przedsprzedaż" lub "Wyprzedane"?
"Przedsprzedaż" oznacza, że produkt nie jest dostępny w magazynie, ale możemy go zamówić u dostawcy. Produkty oznaczone jako "Wyprzedane" nie są dostępne w tej chwili, i nie ma potwierdzenia ich ponownego dostawy przez dostawcę.
8. Chcę zamówić produkty na adres w Unii Europejskiej. Czy to możliwe?
Tak, oczywiście! Jesteśmy dużą rodziną. Teraz wysyłamy produkty do całej Unii Europejskiej. Konkretne opcje dostawy i płatności zostaną wyświetlone po dodaniu produktów do koszyka podczas procesu zamawiania.
9. Czy możliwy jest osobisty odbiór zamówienia?
Osobisty odbiór nie jest już dostępny ze względu na zamknięcie sklepu. Jednak teraz oferujemy dostawę w Brnie za pomocą TAXI.
10. Chcę zwrócić zamówione produkty. Jak powinienem postępować z reklamacją?
Jeśli Twoje ubrania są podarte lub jeśli występuje inny defekt produkcyjny na Twoich produktach, masz prawo do złożenia reklamacji na towary. Aby ułatwić cały proces, przygotowaliśmy oddzielną stronę na temat reklamacji i zwrotów.
11. Prawo do odstąpienia od umowy kupna
Prawo do odstąpienia od umowy kupna jest możliwe w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Kupione produkty muszą być nieużywane. W tym przypadku pobierz formularz - formularz odstąpienia od umowy kupna, który znajdziesz w Regulaminie w sekcji VI.5